هذه نصائح تجعل عملية البيع لدينا نحن أصعب، وهذا مقصود. اسألنا هذه الأسئلة أيضاً.
١. باسم من سُجِّل النطاق؟
يجب أن يكون باسمك، على حساب تستطيع الدخول إليه. المورّد الذي يحتجز نطاقك يحتجز عملك بأكمله. هذا السؤال وحده يتنبّأ بالمتاعب المستقبلية أكثر من أي سؤال آخر.
٢. ماذا يحدث إن اختفيت؟
اسأل تحديداً: أين الشيفرة، ومن غيرك يستطيع الوصول إلى الخادم، وهل هناك توثيق. جملة «كل شيء في رأسي» إجابة نسمعها فعلاً، وهي إجابة مُسقِطة للمرشّح.
٣. من المسؤول حين يتعطّل الموقع في الثانية صباحاً؟
احصل على زمن الاستجابة مكتوباً. «سنلقي نظرة» ليست التزاماً. اتفاقية مستوى خدمة مكتوب فيها ساعات محدّدة هي الالتزام.
٤. ما الذي لا يشمله العرض؟
الجزء المهمّ في أي عرض سعر هو الاستثناءات. الاستضافة وتجديد الشهادة والمحتوى والصور والتعديلات والتدريب وتغييرات ما بعد الإطلاق هي المواضع المعتادة التي يتحوّل فيها العرض الرخيص إلى مشروع باهظ.
٥. هل أرى شيئاً في الأسبوع الأول؟
أي فريق كفؤ يستطيع أن يضع أمامك رابطاً تجريبياً مبكراً. أما المورّد الذي يريد أن يختفي ستة أسابيع ثم يكشف عن العمل النهائي فهو يدير توقّعاتك، لا مشروعك.
٦. من سينفّذ العمل فعلاً؟
اسأل إن كان الشخص الذي يبيع هو الشخص الذي سيبني، وإن لم يكن فمن سيفعل. التعاقد من الباطن مقبول — أما إخفاؤه فلا.
٧. ما الذي تنصحني بألّا أشتريه؟
أفضل إجابة عن هذا السؤال إجابة محدّدة. ومن يقول إن كل بند في عرضه ضروري فهو إمّا لا يصغي إليك أو لا يصارحك.